16 de julio de 2008

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Registros de Morosos. RAI, ASNEF, EQUIFAX: Como Salir de las Listas de morosos.





 

Con el ánimo de extender los servicios prestados en este blog, vamos a incluir una nueva temática referente a los servicios ofertados por Bancos y Cajas de Ahorro, que clasificaremos dentro de la pestaña “consumidores”. Comisiones, tipos de depósitos bancarios, intereses, TAE… Todas esas cuestiones complejas propias de economistas vamos a exponerlas de una forma clara y entendible para los más profanos.

Este es nuestro primer artículo sobre esta temática. El título es suficientemente ilustrativo de su contenido. Es un post extenso en un intento de abordar la temática desde su perspectiva jurídica. Aunque se puede llegar a comprender que sólo interesará la información relativa a como salir de este tipo de listas. En general, acudir a la vía judicial puede ser la única solución posible. Sin embargo, entremedias hay otras soluciones que merece la pena intentar.

Por todo ello, es crucial la necesidad de no aparecer en ninguna lista de morosos a la hora de pedir una hipoteca o cualquier otro préstamo bancario, ya que casi todos los bancos y entidades de crédito las suelen utilizar para comprobar la solvencia de pago de los clientes. Debido a esto, es probable que si aparecemos en ellas no nos proporcionen un crédito o una hipoteca. Brevemente, RAI y ASNEF son las dos referencias en listas de morosos.

  • RAI: Es el registro de aceptaciones impagadas que gestiona el centro de cooperación interbancaria. Participan en él cajas de ahorro, bancos y entidades de crédito. El alta en el registro se realiza de forma automática cuando una letra, o un pago de un préstamo no se realiza por lo que es necesario hacer una solicitud personal para eliminar nuestro nombre. Aunque saldemos la deuda es común permanecer en torno a 30 meses en la lista.

  • ASNEF EQUIFAX: Es la asociación nacional de entidades de financiación. Esta referencia no sólo la utilizan las entidades de crédito, sino también las compañías eléctricas, eléctricas, de gas, etc. Este registro es algo más duro que el RAI, y la permanencia una vez saldada la deuda puede alcanzar los 6 años.

I.- El Registro de Morosos.

Los llamados popularmente "registros de morosos" son ficheros automatizados, administrados normalmente por entidades mercantiles con ánimo de lucro en su explotación, cuya finalidad es la de ofrecer información sobre el riesgo comercial que supone la contratación con personas que tienen algún precedente de incumplimiento. Se trata pues de auténticos registros de solvencia que se encuentran regulados en su actividad por la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal y protegiendo a los ciudadanos de los posibles errores que puedan surgir. (art. 29 de la L.O.)

Los registros de almacenamiento de datos relativos al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dinerarias, que en adelante llamaremos registros de morosos, solo pueden obtener sus datos de un acreedor, o de quien actúe por su cuenta o interés. A esta clase de ficheros le es aplicable Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, relativa a la Prestación de servicios de información sobre solvencia patrimonial y crédito. (Título IV, Capítulo I, arts. 37 a 44 y Título III, Capítulos I a IV).

Para que el acreedor pueda ceder los datos al registro de morosidad, son requisitos imprescindibles:

- Existencia previa de una deuda cierta, vencida, exigible, que haya resultado impagada y respecto de la cual no se haya entablado reclamación judicial, arbitral o administrativa, o tratándose de servicios financieros, no se haya planteado una reclamación en los términos previstos en el Reglamento de los Comisionados para la defensa del cliente de servicios financieros, aprobado por Real Decreto 303/2004, de 20 de febrero..

- El requerimiento previo de pago a quien corresponda el cumplimiento de la obligación.

- Que no hayan transcurrido seis años desde la fecha en que hubo de procederse al pago de la deuda o del vencimiento de la obligación o del plazo concreto si aquélla fuera de vencimiento periódico.

- El acreedor o quien actúe por su cuenta o interés estará obligado a conservar a disposición del responsable del fichero común y de la Agencia Española de Protección de Datos documentación suficiente que acredite el cumplimiento de los requisitos establecidos anteriormente y del requerimiento previo de pago.

- El responsable del fichero común deberá proceder a la cancelación cautelar del dato, cuando el deudor aporte un principio de prueba documental suficiente, que desvirtúe alguno de los requisitos necesarios.

Para que el acreedor pueda facilitar el dato del impago al registro de morosos, es preciso que el acreedor lo ponga en conocimiento del deudor en el momento de celebración del contrato o al tiempo de efectuar el oportuno requerimiento previo de pago, tal como disponen los arts. 29.2 de la Ley Orgánica y 39 del Reglamento. Por tanto, no es necesario el consentimiento del deudor para la inclusión del dato en este tipo de registros.

La obligación de comunicar la inclusión corresponde al responsable del fichero de morosos, y debe realizarse en el plazo máximo de 30 días a contar desde dicha inclusión, informando al afectado de su derecho a recabar información sobre los datos recogidos en el fichero.

Debe efectuarse una notificación por cada deuda con independencia de que ésta se tenga con el mismo o con distintos acreedores.

Corresponde al responsable del fichero acreditar la notificación y la fecha de entrega o intento de entrega de la misma. La notificación se dirigirá a la última dirección conocida del afectado a través de un medio fiable e independiente del responsable del fichero.

Los responsables de los registros de morosos están obligados a satisfacer en cualquier caso los derechos de acceso, cualquiera que sea el origen de los datos.

Además, el responsable deberá cumplir la obligación establecida en el artículo 29.3 de la Ley Orgánica, de facilitar las evaluaciones y apreciaciones que se hayan comunicado sobre el afectado en los últimos seis meses, así como el nombre y dirección de la persona o entidad a quien se hayan revelado los datos. Es decir, ante la petición de información del afectado, el titular del registro de morosos deberá facilitar no solo la totalidad de la información disponible sobre dicho afectado, sino además el uso que se haya hecho de dicha información y las personas a las que se ha facilitado.

Cualquier otra entidad participante en el sistema (por ejemplo, una entidad financiera que haya obtenido información del afectado, a través de un registro de morosos), ante una solicitud de acceso, deberá comunicar al afectado todos los datos relativos al mismo a los que ella pueda acceder, así como la identidad del responsable del fichero común para que pueda completar el ejercicio de su derecho de acceso.

Sólo se podrán registrar y ceder los datos de carácter personal que sean determinantes para enjuiciar la solvencia económica de los interesados y que no se refieran, cuando sean adversos, a más de seis años, siempre que respondan con veracidad a la situación actual de aquellos.

- No pueden facilitarse datos sin relevancia económica.

- El dato registrado (un impago por ejemplo) no puede tener más de seis años de antigüedad, contados desde la fecha de inclusión del dato en el Registro.

- Los datos de carácter personal registrados deberán responder a la situación actual de éstos.

El afectado puede solicitar la rectificación de datos tanto a su acreedor como directamente a la persona responsable del registro. Su regulación queda fijada por lo dispuesto en los capítulos I a IV del título III del reglamento, sin perjuicio de lo señalado en el art. 44.

Si la solicitud del ejercicio de los derechos de rectificación o cancelación de datos se dirige al responsable del registro, éste comunicará dicha solicitud a la entidad que haya facilitado los datos (acreedor), para que ésta la resuelva. En el caso de que el responsable del registro no haya recibido contestación por parte de la entidad en el plazo de siete días, procederá a la rectificación o cancelación cautelar de los mismos.

Si la solicitud del ejercicio de los derechos de rectificación o cancelación de datos se dirige a cualquier otra entidad participante en el sistema y hace referencia a datos que dicha entidad haya facilitado al fichero común, procederá a la rectificación o cancelación de los mismos en sus ficheros y a notificarlo al responsable del fichero común en el plazo de diez días.

Si el interesado dirige la solicitud al acreedor, referida a datos que la entidad no hubiera facilitado al registro de morosos, el acreedor informará al afectado sobre este hecho, proporcionándole, además, la identidad del responsable del fichero común para que pueda completar el ejercicio de sus derechos.

Los trámites de rectificación son en todo caso gratuitos. Para su ejercicio material el interesado deberá enviar una comunicación por escrito, en cualquier forma que permita acreditar el envió y la recepción.

A la comunicación el interesado deberá adjuntar copia del DNI, los datos que hay que cancelar o rectificar y el fichero o ficheros en que se encuentran, así como un domicilio a efectos de notificaciones, fecha y firma del solicitante.

El responsable de un registro de morosos deberá contestar toda solicitud que se le dirija, con independencia de que figuren o no datos personales del afectado en sus ficheros, debiendo utilizar cualquier medio que permita acreditar el envío y la recepción. Si los datos rectificados o cancelados hubieran sido cedidos previamente, el responsable del fichero deberá notificar la rectificación o cancelación efectuada a aquellas entidades que hubieran conocido los datos.

La cancelación dará lugar al bloqueo de los datos, conservándose únicamente a disposición de las Administraciones Públicas, Jueces y Tribunales, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento, durante el plazo de prescripción de éstas. Cumplido el citado plazo deberá procederse a la supresión.

La rectificación solo se puede denegar mediante resolución motivada en el plazo de diez días. El afectado al que se deniegue estos derechos podrá ponerlo en conocimiento del Director de la Agencia de Protección de Datos, que se asegurará de la procedencia o improcedencia de la denegación.

II.- LISTADOS DE MOROSOS

Esta denominación hace referencia a ficheros o registros en los que se recogen datos sobre deudas vencidas y no pagadas. O lo que es lo mismo, son listas en las que se recoge el nombre de ciudadanos que han tenido o tienen alguna deuda pendiente (letras de la hipoteca, del coche, las compras de Navidad,...). Lo habitual es que quienes figuren en estos registros sean deudores ocasionales, aunque también aparecen en ellos quienes han hecho de la morosidad una profesión.

El responsable del fichero de información sobre impagados deberá comunicar al afectado la inclusión del dato de morosidad en el plazo de los treinta días siguientes a dicha inclusión, para que el deudor pueda ejercer sus derechos de rectificación y cancelación si ha habido algún cambio en su situación o si se ha producido un error.

El afectado tiene derecho también a acceder a la información disponible sobre su persona a través de los bancos y de las financieras con las que mantenga o pretenda iniciar una relación crediticia, y tengan acceso a la información contenida en estos ficheros, así como finalmente tendrá acceso a través del propio acreedor informante del dato.

III.- LISTAS NEGRAS

Los archivos públicos que figuran en la Agencia de Protección de Datos son aproximadamente más de 25.000. Los archivos de morosos legales más importantes son el Registro de Aceptaciones Impagadas (RAI) y el de la Asociación Nacional de Entidades de Financiación (ASNEF-EQUIFAX). El primero depende del Centro de Cooperación Interbancaria, una asociación creada por los bancos, cajas de ahorro y cooperativas de crédito. El segundo, el ASNEF, engloba los archivos de las entidades financieras españolas.

Los principales problemas que plantean este tipo de registros derivan de la propia filosofía de su constitución; así, en algunos casos, los ficheros se nutren de datos de medios tales como Boletines Oficiales, que pueden publicar datos erróneos, en otras ocasiones, el pago de la deuda puede producirse fuera del circuito bancario (por Ej. cuando se paga directamente la letra al librador), o también puede ocurrir que pese a haber satisfecho íntegramente la deuda, siga apareciendo en el registro aunque con una deuda de cero pesetas ("saldo cero"). Pero lo peor es que ninguno de los gestores de los registros de morosos se hace responsable de los fallos o errores que puedan contener estos archivos.

La palabra del acreedor es suficiente para introducir, sin más, los datos de un sujeto, sin contrastar la opinión de las partes, negando al afectado cualquier posibilidad de objeción. Estas listas tampoco distinguen en su información al moroso recalcitrante del deudor ocasional. Basta un descuido involuntario en el pago de un recibo o de una letra para pasar a formar parte de uno de estos archivos. En algunos casos, salir de él es un proceso largo y complicado. Según el fichero en el que esté incluido, su permanencia en él puede ser de seis años (en la ASNEF-EQUIFAX) o de 30 meses (en el RAI).

Hasta la resolución nº 327 del Tribunal de defensa de la Competencia, el tiempo de permanencia en el RAI era de 30 meses estuviera ó no justificada la deuda.

A partir de dicha resolución, sólo se permitirá a éste registro que mantenga los datos de saldo cero ó Pago Posterior durante 3 meses como ocurre con el resto de las listas de morosos.

Ante ésta medida los Bancos y Cajas de Ahorros han optado por borrar el apunte desde el momento en que se justifica el pago.

El cómputo de esos 6 años (máximo marcado por la Ley) se debe iniciar desde la inclusión del dato desfavorable en el fichero.

IV.- Dirección Útiles y principales registros.

Seido, S.L.
Pº de la Castellana, 120, 8º. Letra D. Tf 562 72 63. o PJ bisbal 6, Madrid teléfono:914580986

Agencia Española de Protección de Datos
C/ Paseo de la Castellana, 41. 28046 Madrid

Registro de Aceptaciones Impagadas (RAI). Teléfono: 902 103 406. o 93 372 92 62. e-mail: helpdesk@ficherorai.com

Asnef-Equifax
Cardenal Marcelo Espínola, 6. 28016 Madrid . Secretaría General: Velazquez 64-66, 2º 28001, Madrid CIF: G-28516003. mailto:asnef@asnef.com. Plaza de Carlos Trías Beltrán,
7, 3ª planta, 28020 Madrid. Tf: 556 20 11.

Centro de Cooperación Interbancaria (RAI)
Plaza de Colón 2, torre 2, planta 15 – 28046 Madrid

Tribunal de Defensa de la Competencia
Avenida de Pío XII, 17, 28016 Madrid.
Tf: 91 350 54 00.

Dirección General de Defensa de la Competencia
Pº de la Castellana, 162, 28046 Madrid
Tf: 91 583 74 00

Asociación de Usuarios de Servicios Bancarios (AUSBANC)
C/ Marqués de Urquijo, 7 28008 Madrid
Tf: 91 541 61 61.

Grupo Interprés (dirige el BDI).
Gran Vía, 22, departamento 3 planta, 28013 Madrid. Tf: 522 75
00.

Dun & Bradstreet.
C/ Salvador de Madariaga, 1.
28027 Madrid. Tf: 377 91 00.

Iberinform, Crédito y Caución
C/ Raimundo Fernández Villaverde, 57, bis, 28003 Madrid. Tf:
533 46 00.

V.- Fuentes: Para la elaboración de este artículo se ha consultado la correspondiente información de estas páginas webs y los textos legales siguientes:

- http://www.ausbanca.org

- https://www.agenciaespañolaprotecciondatos.es

- Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

- Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal.

16 comentarios:

  1. Magnífico Artículo, como todos los tuyos.
    Un abrazo.

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  2. Se agradece el comentario. Un saludo.

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  3. Su articulo que ha dado luz en un largo túnelGracias

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  4. Me satisface que el artículo te haya resultado útil. Un saludo Teresa.

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  5. Si yo no pago la hipoteca el dia 1-1-00 y me meten en el asnef el 1-7-00, y aun no he pagado toda mi deuda debo seguir metido ahi al dia que estamos.

    Me embargan de la nomina 300 euros todos los meses

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  6. En el caso de que realmente hayas impagado una deuda, la única opción para salir de este listado es pagando la deuda. Pero aún saldando la deuda, se puede permanecer en la lista por 6 años en el caso de Asnef o de 30 meses en el caso de Rai. Para evitar esta situación, una vez pagada la deuda, se debe acudir a la Asnef o Rai, según el caso, y solicitar en persona que se borren nuestros datos.

    Si no quieres o no puedes pagar la deuda, se deben esperar 6 años. Al cabo de este período de tiempo, nuestro datos serán borrados automáticamente de la lista de morosos, hayamos pagado o no nuestras deudas. Nuestros datos no pueden permanecer en el registro de deudores por más de 6 años. Un saludo

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  7. y despues de 6 años no kedan datos negativos de la persona a umke no se likide la deuda?

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  8. se puede dar de alta el contrato de luz o gas estan do en el rai.gracias

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  9. En principio no veo ningún inconveniente para ello, siempre que no tengas ninguna deuda pendiente con la compañía eléctrica o del gas. Un saludo.

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  10. Un artículo estupendo. Pero tengo una duda: Me reclaman por teléfono, un recibo impagado 12 años después, de Oct-97, una empresa que dice haber comprado esa deuda a otra, que a su vez la compro al servicio de TV que dice que lo dejé sin pagar. Es la primera noticia que tengo de este impagado y no he tenido nunca una notificación sobre ello. El requisito de los 6 años es aplicable a este caso y por ello no pueden ponerme en un registro de morosidad ??.

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  11. y despues de 6 años no quedan datos negativos de la persona a umke no se liquide la deuda? se podria conseguir un credito o algo?

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  12. hola gracias por este articulo es de gran ayuda, queria dejar reflejada la experiencia que seguramente a muchos les va a ayudar si quereis salir de asnef-equifax en un periodo corto de tiempo este es el numero de fax al cual debeis mandar el comunicado de cancelacion con el D.N.I. y copia de la deuda pagada al 917687753, con esto en un periodo maximo de 8 dias estais fuera, mi experiencia lo avala, espero que os sirva para solucionar vuestros problemas como me ha servido a mi, un fuerte saludo y gracias.

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  13. Hola,ya que veo que eres humanitario y ayuda a las personas te voy hacer una preguntita,¿las empresas/abogados/asesores que dicen poder quitarte de los ficheros de morosos sin pagar la deuda es verdad?¿es posible?¿puedo como ciudadano español ejercer mis derechos de acceso al fichero rai?.
    gracias

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  14. Te reproduzco una contestación a otro comentario:

    En el caso de que realmente hayas impagado una deuda, la única opción para salir de este listado es pagando la deuda. Pero aún saldando la deuda, se puede permanecer en la lista por 6 años en el caso de Asnef o de 30 meses en el caso de Rai. Para evitar esta situación, una vez pagada la deuda, se debe acudir a la Asnef o Rai, según el caso, y solicitar en persona que se borren nuestros datos.

    Si no quieres o no puedes pagar la deuda, se deben esperar 6 años. Al cabo de este período de tiempo, nuestro datos serán borrados automáticamente de la lista de morosos, hayamos pagado o no nuestras deudas. Nuestros datos no pueden permanecer en el registro de deudores por más de 6 años. Un saludo.

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  15. VALE,,MUY BUENO,, AHORA YO QUE TENGO UNA DEUDA EL LUNES VOY A PAGARLA, EN EL BANCO ME AYUDARAN A SACARME DE LA LISTA

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  16. Aparezco en Asnef/Equifax por una deuda con Vodafone, que no es tal pues he pagado toda la parte conforme de las facturas y las devolvi por un importe de 30euros más IVA por unos mensajes que no habia solicitado, les pedí me demostrasen la solicitud de estos mensajes,con contestaciones vagas de que debo pagarlos. Por todo ellos se ha abonado las facturas, que son el importe que aparece de 102,50 euros está pagado por la parte conforme, a través de transferencias bancarias, siendo la única deuda posible, si se demuestra de 30 euros más IVA.
    Hasta la fecha los perjuicios han sido altos al serme denegadas varias operaciones crediticias que me han ocasionado perjuicios importantes, tanto económicos cmo de prestigio personal.
    Vale la pena establecer acciones judiciales por daños y perjucios.

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